ゴリラクリニックのクレームは?内部事情も暴露してみる!

ゴリラクリニックのクレームは?内部事情も暴露してみる!

ゴリラクリニック クレーム

ゴリラクリニックは、全国22院(※2022年12月)展開しています。

男性専門の美容クリニックとしては、先駆者と言えます。他のメンズクリニックは、男女併設型が多いです。

その中にあって、ゴリラクリニックは併設型ではなく、メンズのみの美容クリニックです。これ、けっこう珍しいんです。

ちょっと横道にそれますが、男女併設型の美容クリニックは、医師も看護師も機械も、使い回しです。マニュアルも男女で同じ場合がほとんどで、事故が起こらないように控えめの設定です。

ゴリラクリニックは、使い回すことなく男性に特化しているので、より男性に効果的に、適切な施術をしてもらえます。これけっこう大きいです。

そのゴリラクリニックですが、どんなクレームがあるのでしょうか?

記事の内容

  1. ゴリラクリニックへのクレームは?
  2. クレームへの内部事情を暴露!
  3. 過去のものなので注意!
  4. 新宿院へのクレームを見てみる
  5. 総括:ゴリラクリニックのクレームに関してのまとめ

 

ゴリラクリニックへのクレームは?

ゴリラクリニック

ゴリラクリニックは、男性専門の美容クリニックです。その中で、いろんなクレームが存在します。

どんなクレームがあるのでしょうか?美容クリニックなので、「料金が高い」や、「効果」について、「態度」についてなどのクレームはもちろんあります。

クレームとについて、詳しく紹介していきたいのですが、その前に知ってほしいことがあります。それは、クレームは過去のものであることです。

つまりすでに改善されている場合、今はその問題はないという事が起こりえるのです。

実際ここからは裏事情になります。

ゴリラクリニックがクレームに対して、どう対処しているのかの暴露をしたいと思います。

クレームへの内部事情を暴露!

ゴリラクリニックの、クレームへの対処はどうしているのでしょうか?

これは内部事情なのですが……、暴露したいと思います。ということでもあるので、「ここだけの話」でお願いします。

男性

ゴリラクリニックでは、Googleに投稿される院ごとの口コミをしっかりとチェックしています。さらにアプリでのアンケートもチェックしています。

その中のクレームに対して、院ごとに毎週ミーティングをしています。問題があったところを、たえず認識して改善に向けて動いています。

ですから、Googleのマイビジネスにクレームが投稿されていても、その内容はすぐ改善されています。ゴリラクリニックの内部事情ですが、クレームに真摯に向き合っていると言っても良いでしょう。

ゴリラクリニックは、毎週ミーティングを開いて、クレームに対応+改善しています。

過去のものなので注意!

ゴリラクリニックに、クレームとされるものはあります。

ゴリラクリニック 

ネット上にあるクレームですが、数年前のものも普通に残っています。これには注意してください。なぜなら、過去のものだからです。

数年前のクレームは、なんの参考になりません。なぜなら、状況が変っているからです。ゴリラクリニックは、院ごとに毎週クレームに関してミーティングして改善しています。

数年前のクレームは、これから利用する人にとって意味がありません。状況が改善されているからです。もし参考にするなら、最近のクレームにしましょう。

古いクレームは、過去の状況のものですから。

新宿院へのクレームを見てみる

ゴリラクリニックの新宿院へのクレームを見てみます。

ゴリラクリニック新宿院は本院です。一番忙しく、ピリピリしている院でもあります。その本院の新宿院にどんなクレームがあるか?実際の所どうなのかを確認していきましょう。

ゴリラクリニック新宿院へのクレーム

基本的にお勧めしません。
きちんとリテラシーをもって不要なものを断れるのであれば、カウンセリングを作業的にこなせば悪くない院かもしれません。

医師や看護師は悪くなかったので☆2としますが、カウンセラー(笑)が最悪でした。他の方もカウンセラーの悪い点よく指摘してるみたいですね。クリニックの返信は定型文で変える気なしといった風情。医師の方がごく普通に感じられたので、空気が違いすぎて奇妙でした。

とにかくなるべくたくさんのお金を使わせるべく営業トークばかり。あまり自分で考えない人や気が弱い人が断れず、要りもしないものにお金をたくさん使ってしまいそうな話の運び方をされます。まるですべての人類は自分よりも頭が悪いとでも思ってるような、バカにされているようでとても不快なカウンセリングでした。少なくともひとりひとりの患者と真摯に向き合うというカウンセラーに求められる仕事はほとんど出来ていません。

シミの僅かな切れ目というかスジのようなものを指摘してこれは二個だ、としたり(これで1万円以上料金が上がりました。不満ですが厳密なルールがあるのであれば仕方なし?ちなみに医師はひとつとして作業してましたけど)自宅にあるものも使えます、とか言いながら、勝手に断りもなく自社の高いUVクリームを加算したり、買うか聞かれてもないのに足されたら多くの人がそのまま受け入れて買うんでしょうね。はっきりとお断りしたら早口でこれを使わない場合何が起きても責任取れませんよ!みたいなことを言われました。やっぱり馬鹿だと思われてる…。

押し売りめいた商売のやり方も肯定する言い訳はいくらでも思いつくんだろうし、(他でもやってるんだ、とか売上がないと維持できないんだ、とか?)改善はしなそうなのでもう使いません。

定型文の返信は結構です

サービス: シミ治療
Googleより引用

 

 

顔の毛穴、黒ずみ等のカウンセリングで行きましたが、カウンセリングの女性スタッフが明らかにやる気がなかったです。私も知識が無いため的外れな質問をしてしまったかもしれませんが、無言で首を傾げられただけで不快でした。大阪で脱毛コースで通院していた時は素晴らしいクリニックだと思っていたので、スキンケアのコースも検討していましたが、今回のカウンセリングでここはやめたほうが良いとわかりました。ありがとうございました。

Googleより引用

 

スタッフの当たり外れの振り幅は広め。良い人もいるが、ハズレを引くとガン萎え。態度ですぐ分かりますから。そのせいもあって行かなくなった。
あと、施術方法も細かい対応もスタッフによってバラバラです。その辺の統一感はない感じ。それが良いか悪いかは人によってですが。

Googleより引用

いかがでしょうか?

かなり厳しいクレームがありますね。もちろん口コミは、厳しいものばかりではありません。あえて、厳しいクレームを載せておきました。

ちなみに新宿院は、ゴリラクリニックでも一番忙しい院です。忙しいのは言い訳にはならないので、改善して欲しいところですね。評価が高い口コミもちょっと確認してみましょう。

 

脱毛に関して全部やったので口コミ書いときます。

スペック:全身剛毛、アレルギー肌
除毛クリームで肌がかぶれる、カミソリで血だらけになる

・ヒゲ脱毛→ゴリラでYAGレーザー一択
・上半身→医療脱毛ならどこでもいい
・下半身→脱毛サロンで十分効くので無理して医療でなくてもいい
・VIO→ゴリラでYAGレーザー一択

ゴリラの最大の特徴は脱毛機器でYAGレーザーが選べるところです。
他の医院では「痛みを抑えた、肌に優しい」など書いてごまかしていますが、そもそもYAGレーザーが準備されていない医院がほとんどで脱毛サロンと施術内容は一緒です。

ゴリラで失敗したと言ってる人はずっとメディオスターでやってないですか?

僕も最初の7回くらいはメディオスターでやってましたが、
正直少し薄くなった程度しか実感できませんでしたので思い切ってYAGレーザーに変えたら3回程度でほぼなくなりました。

でもYAGレーザーは笑気麻酔使っても痛い場合があるので、
始めの3,4回まではメディオスター→それ以降は全部YAGレーザーにしてみるといいと思います。

上半身脱毛に関してはVIO以外どの医院でもYAGレーザーは使ってもらえないので、どこの医院でもいいと思います。

下半身は一番脱毛効果感じられるので、医療じゃなくて脱毛サロンで安くやっても5,6回で終わります。
下半身は都度払いのフィーゴという脱毛サロンですぐ終わりました。

VIOはゴリラだとYAGレーザーやってくれるのでハイジ目指すならおすすめです。(僕は減毛でとどめました)

※個人差はあると思うので体験は必須

Googleより引用

この方は、いろいろと利用されていますね。この人の言うように個人差があるので、参考までにしておいてください。

まだ脱毛をしたことがない人には、詳しく書いてくれているので、かなり参考になったと思います。

総括:ゴリラクリニックのクレームに関してのまとめ

ゴリラクリニックのクレームに関して、総括していきます。もう一度ふりかえって、ゴリラクリニックのクレームをまとめていきます。

◇ゴリラクリニックへのクレームはある。

◇ゴリラクリニックは、口コミやアンケートをチェックしている。

◇クレームを元に、院ごとに毎週ミーティングしている。

◇ミーティングをして、改善に努めている。

◇口コミは過去のもの。

◇古い口コミの問題点は、すでに改善されている可能性が大きい。

◇新宿本院の口コミは、カウンセラーさんの態度へのものが多かった。

という感じです。

ゴリラクリニックの口コミを見ると、カウンセラーさんの態度や勧誘の仕方などが多いようです。ここは改善して欲しいところです。

ゴリラクリニックは、日々改善に努めているので、利用したら口コミやアンケートに協力してあげると、より良くなると思います。

 

まずは、ゴリラクリニックを利用してみてください。最初は無料カウンセリングから始まります。

 

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